据悉，肯尼亚将成为第一个采用TIACA新货运服务质量（CSQ）工具的国家。
肯尼亚机场管理局（KAA）的目标是到2019年年中在肯尼亚所有货运中心实施这一在线工具，允许货代对机场的服务质量进行评级和评估，并提供数据以改善性能。
KAA商业货运经理埃文斯.米乔马（Evans Michoma）表示：“到2019年年中全面采用TIACA系统时，我们将能够通过创建服务质量基准，为客户提供可见性和透明度，并改善与服务供应商的关系。”
“该工具还将使我们能够基于成本考虑做出业务决策，而较少强调服务质量，从而全面改进我们的产品和服务。”
这个在线工具是TIACA董事会成员的创意，他们去年聚集在一起，努力为全球航空货运行业制定新的全球基准标准。
今年夏天参与试点计划的机场包括印度德里英迪拉甘地国际机场（Delhi Indira Gandhi International Airport）和AAICLAS钦奈货运站（Chennai Cargo Terminal）、印尼PT Jasa Angkasa Semestra机场、香港的亚洲航空货运站和新加坡机场终端服务公司（SATS）。
德里国际机场首席商务官、TIACA董事会成员桑吉夫.爱德华（Sanjiv Edward）表示：“今年夏天，TIACA成功地试运行了货运服务质量工具，涉及179家货运代理公司和18个机场，反馈非常积极，我们期待往后更好的效果反馈！”
“我们现在正朝着在全球全面实施这个项目的方向努力，这个项目最终将扩大到包括航空货运供应链的所有环节。”
为了提高货运服务标准，该工具由基准、评估、改进和卓越四个部分组成。
该工具允许参与的货运站提供多个因素的评级，包括流程、技术、设施、监管机构和一般机场基础设施等变量。
CSQ收集的数据为机场和货运站提供了业务洞察，以识别改进的领域并指导投资决策。
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