据了解，由于病毒爆发，造成国内多个港口的冷冻货柜的积压，导致港口冷冻插头严重匮乏。
目前，包括中远海运等多家船公司表示：所有冷冻集装箱将无法安排卸港，货物将被迫转运至其他港口，甚至被迫退回起运港！
最重要的是，所有的费用，都将由货主承担！
赫伯罗特：三个选择，所有费用风险自负！
我们将为您提供有关华北港口（主要是上海）当前状况的最新信息。由于新型冠状病毒疫情影响，农历新年假期的延长，冷藏箱插头因此而受到操作限制。
不幸的是，由于上述原因所有相关的进口操作以及集装箱提取操作遭受了严重的影响，大多数的冷藏箱插座都已经被完全利用了。
尽管我们尽了一切努力，但还是无法在上海港卸下所有冷藏箱，因此我们不得不转移到其他港口，例如香港，新加坡和釜山。
我们预计，这种情况超出了赫伯罗特的控制范围，并将持续数周。
鉴于上述情况，我们为客户的货物提供以下选择：
（1）接受当前卸货港的交货，或者
（2）将冷藏箱转运到另一个港口/目的地，或者，
（3）将您的冷藏集装箱返回启运港
请注意，对于所有以上选择，与卸货后货物的堆存或移动有关的所有其他额外费用，风险和责任将由货主承担。
为了我们能进行必要的安排，请向我们提供贵司首选的书面确认书，以便在您方便的时候尽早提货。
我们对这些情况可能造成的不便深表歉意。
中远海运：就近安排，或改变中转路径！
各位尊敬的冷箱客户：
近期，为加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，2020年春节假期延长，物流业因此受到影响。
上海港、天津新港、宁波港等码头冷插使用已陆续呈饱和状态，造成船舶靠泊后无法卸下冷箱（包括部分进口冷箱将被卸到就近尚有冷插的港口，部分中转冷箱将改变中转路径）。
对此，中远海运集运本着坚持为客户提供最优质服务的宗旨，将全力协调各有关方解决中国相关港口冷箱装卸的问题，以尽力减少由于上述情况所为您带来的损失。
同时，请冷箱已经到港的客户尽快安排提货，以缓解码头冷插供给压力。 请冷箱尚未到港的客户通过我司官方网站密切关注您的货物动态。 请需要更改目的港的客户，联系我司当地客户服务窗口改港。
我们也将随时关注未来趋势的发展，密切跟踪码头冷插使用情况，积极配合后续解决方案。敬请留意我司后续官方通知。
各港联系人：
上海：
沈茂华
shenmh1@cosfresh.com
86-21-65967512/13817120811
天津：
妙军
miaojun@cosfretj.com
86-22-25299939/13803084244
宁波：
庄德坤
zhuangdk@cosfrenb.com
86-0574-89079158/13857895599
总部客服热线：4009601919
中远海运集运
2020年2月10日
