物流巴巴网讯，市民文先生日前从北京使用宅急送快递寄往广州4台iphone 6s plus手机，因故包裹未被签收随即返回原地，收货检查时，让文先生大吃一惊，包裹内原本应是4台手机竟变成了8瓶牛奶。宅急送客服昨日表示，确有此事发生，已报警寻求警方介入调查，再做下一步协商处理。文先生已就此事向工商部门投诉。
快递失联8天
据了解，文先生在一家网店工作，有客户从网上下单订购4台手机，文先生便在5月3日使用宅急送快递从北京发到广州四台苹果6sp手机，运费一共18元。文先生表示，自己亲手将手机放入打包盒内，并在快递单托寄物品一栏中写清手机6sp四台，重量3公斤。因为是贵重物品，所以文先生也小心谨慎。填完快递单后交由快递员签字，然后当着文先生的面将快递箱封上。
文先生展示了当时的物流截屏信息，该笔订单在5月6日抵达广州的派送地点。但客户突然说因为出差无法接收快递，随即文先生赶紧给宅急送打电话，让他们送返包裹。正常情况下，一两天内就会有物流跟踪信息，可这笔单子直到14号才有物流跟踪信息，足足耽误了8天时间。也就是说这快递包裹足足消失了8天。其间文先生曾多次向宅急送投诉，始终没有得到解释。
手机竟变牛奶
在宅急送官方网站的物流查询信息上看到，18日快递员派送该包裹，但寄件人并未签收。“我拒签了啊!”如今说到当时情景，文先生还有些后怕。“幸亏同事提醒说时间太久，打开验一下，以防磕了碰了，结果我打开后发现里面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶。当时我整个人都傻了。”更让他难以接受的是，宅急送客服给出的解决方案是“赔运费三倍”，也就是54元，“商品的确没有保价，但现在无故变成牛奶，其中肯定有问题。每台手机价值将近6000元呢，怎么就赔54元呢。”文先生说。
就此情况，宅急送北京站点负责人周先生称，自己只负责业务，不接待投诉。客服人员则证实确有此事，三倍邮费赔偿方案已被文先生拒绝，尚无更新进展，“我们报警后，警方已介入调查。同时我们也在调查，最终会协商出一个处理办法，会再和文先生沟通”。文先生则表示已就此向工商部门投诉。
每台手机价值接近6000元，四台一共24000元，只赔54元?你宅急送是土匪吧，还真敢做啊。
