由于疫情影响，人们无法进入购物中心和商业街商店，全球消费者转向了网上购物，有些人是第一次在网上购物，在家办公和封锁导致了电子商务的快速增长。
在中国，电子商务在疫情爆发前就已经非常火爆，但根据研究集团eMarketer的预测，2021年中国零售额的52.1%将来自电子商务，高于上一年的44.8%。
阿里巴巴一直处于中国电子商务增长的中心，不仅销售商品，还通过其子公司菜鸟智能物流网络(Cainiao Smart Logistics Network)运输商品。
菜鸟的使命是24小时送货到中国任何地方，72小时送货到全球任何地方。
迄今取得的重要里程碑包括超过3000个物流合作伙伴，每天处理16万亿份物流数据，在大流行期间向159个国家运送2.5亿件个人防护用品。
James Zhao，菜鸟全球供应链总经理，2014年加入该公司。此前，他曾在eBay, FedEx和TravelSky担任过12年的产品和营销管理职位。
作为一个平台业务，菜鸟不拥有也不运营任何飞机，而是与航空公司合作:“我们一直通过我们的全球物流网络提供航空货运服务，”赵说。
合作方式
最近，菜鸟航空与香港航空货运公司(Hong Kong Air Cargo)合作，开通了飞往东南亚的货运航班，与沙特航空货运公司(saudi Cargo)合作，提供从香港到比利时列日的货运服务。
该公司还在机场或机场附近建立了7个“电子枢纽”，可以在这些地方迅速开展整合、转运和其他活动，以保持货物运输的速度。
在与香港航空达成交易时，赵表示:“作为全球增长最快的电子商务市场之一，东南亚预计将实现23%的年复合增长率，到2025年达到1720亿美元。”
他补充说:“随着越来越多的跨境电子商务商品从中国内地运往东南亚，通过菜鸟电子枢纽推出的货运航班将使我们能够创建一个无缝物流网络，从而提高效率，缩短运输时间。”
作为其灵活的方法和快速应对新出现的挑战的一部分，菜鸟与埃塞俄比亚航空公司合作，从深圳机场为温控药物提供空运医药服务。
赵说:“我们正在继续扩大我们的航空货运网络，以支持全球分销。我们最近与沙特货运公司的合作将有助于把中国与欧洲和中东联系起来。”
菜鸟的全球网络将大幅扩张，以处理各种模式不断增长的电子商务业务量。在吉隆坡机场附近已经有了一个电子商务中心，第二个电子商务中心将于今年夏天在列日开放，第三个将在香港开放。
这对菜鸟的分销能力意味着什么?菜鸟是否会更加依赖货机以及与航空公司的战略合作伙伴关系?
赵说:“(我们)从阿里巴巴经济内部和外部收集大量货物。
“例如，我们从中国南方收集货物，然后把它运到香港的电子枢纽，然后再空运到吉隆坡的菜鸟航空eWTP枢纽(eHub)，再分销到整个东南亚。
通过这种方式，我们可以从更大的集聚效应中获益。从这个意义上说，产品可以以一种高效的方式在全球范围内从一个电子商务中心转移到另一个不同地区的电子商务中心，然后再通过空运或陆运在区域内进行分销。”
他补充道:“有了吉隆坡的Cainiao Aeropolis eWTP Hub (eHub)——菜鸟在全球管理的七个eHub之一，我们将通过Hub and spoke模型建立一个全球物流网络，通过提供端到端物流服务提高效率和稳定性。
“电子商务中心涉及多个合作伙伴，执行多种功能，促进跨境贸易。其中包括一个位于吉隆坡国际机场附近的电子物流中心，它将作为该地区的清关、仓储和物流中心。
“一个一站式在线跨境交易服务平台，将马来西亚电子商务中心与杭州的原始电子商务中心连接起来，使两国之间的(中小企业)贸易更加便利，为初创企业提供培训项目，并致力于支持马来西亚的数字雄心。”
赵说，吉隆坡的电子商务中心将作为进入东南亚的分销门户，加强海陆空连接，提高运营效率。
最后，eHub将利用自动化、人工智能和知识转移等智能技术，助力行业整体数字化转型。
但是菜鸟打算如何发展与货运代理和第三方物流的关系，什么是理想的商业伙伴?
“回到阿里巴巴和菜鸟的两大核心价值观，即把客户放在第一位，以及信任是简化一切的关键，这些价值观可以应用到我们在全球扩张网络时的关系管理中，”赵晓说。
“作为一个数字物流平台，我们采用协作的方式为合作伙伴提供价值。
“我们为平台上的合作伙伴提供了创新和开放的数据平台，提高了整个价值链的效率。
他说:“对于我们的商业伙伴，即企业对企业，我们希望加强我们的仓库和货运网络，以支持企业的进出口需求。”
他说:“为达致最高效率，这些海外仓库均位于港口附近，以方便运输，并能提供预存货物、储存服务，以及用作货柜货运站。”
“支持卡车运输网络的合作伙伴还必须配备良好的资源，如卡车和集装箱卡车，以处理仓库之间和港口之间的货物运输。”
菜鸟去年推出了一项海运集装箱预订服务，该服务确实有空运业务。空运方面迄今为止的成功是什么?
“到目前为止，在全球集装箱短缺的情况下，需求主要集中在海运。
“我们推出集装箱订舱服务是为了缓解短缺危机，让我们的客户受益，否则他们可能会受到航运价格飙升的影响。”
在领导
但在2020年的双十一网购节上，菜鸟最引以为荣的(航空货运)后勤成就是什么呢?
“在2020年双十一网购节之前，我们包机了700多个航班，将90%的包裹发送到国外，最终使一半以上的订单的交货时间缩短了60%。”
“在这里，智能订单整合，即我们将来自不同商家的多个包裹合并成一个包裹进行运输，也有助于提高整体配送效率。”
“事实上，马德里、巴黎、柏林和华沙等欧洲主要城市的客户可以在3天内收到他们的包裹。”
赵继续说:“随着这一活动发展成为一种全球现象，我们也看到越来越多的海外商家参与到向中国消费者销售产品的活动中来。
“去年，我们开通了前往中国的包机和货船，以满足中国消费者对这些海外商品不断增长的需求。这使得来自84个国家和地区的超过3亿件货物的运输效率提高了10%。”
很明显，菜鸟打算提升自己的物流能力，而不仅仅是航空货运，以满足全球电子商务的快速增长。
