澳航的运营业绩本月有所改善，9月的前两周，航班延误、取消和行李处理不当的比率都有所下降。
根据该航空公司的数据，9月1日至14日期间，71%的航班准点起飞，较7月份的52%和8月份的67%有所改善。
此外，在此期间，只有2%的澳航和Qantas Link航班被取消，低于疫情前的水平(2.4%)，也低于6月的7.5%和8月的4%。
行李处理不当的比例处于新冠疫情前的水平，国际航班每1000名乘客中有6人处理不当，国内航班每1000名乘客中有5人处理不当——这比4月份的每1000名乘客中有12人处理不当有所下降。与疫情爆发前相比，每位乘客托运的平均行李数量也有所增加。
该航空公司将这一改善归因于许多因素。这包括自4月起额外招聘1500名员工，地面服务供应商将员工人数增加25%，以及推出超过120个新的自助服务站。该航空公司表示，现在超过80%的乘客可以在线办理登机手续。
澳航补充称，国内航班数量的减少增加了待机工作人员的可用性，“这减轻了机组人员病假的影响，这是7月份航班取消和延误的主要原因”。通过调整国内运力，该航空公司有了更多的病假保障，从而减少了取消航班的情况。
该航空公司表示，由于学校假期、长周末和足球决赛导致的高需求，“性能将在未来几周接受测试”。因此，建议国际航班提前3小时到达机场，国内航班至少提前90分钟到达机场。
上个月，澳航就近期的运营挑战向“常旅客”会员道歉，并推出了一系列福利，以“感谢”他们的耐心。
