1、客户要求寄样，该怎么处理?
答：1)一般要求对方承担运费，特别是快件;
2)要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查;
3)价值不菲或数量较大时，要求对方支付全部或部分样品费，正式下定单后可作减免处理;
4)在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质量、外观、结构的不同要求。
2、样品寄送要注意些什么?
答：1)正确：即客人收到的样品，与你当初描述的产品一样。在寄样品前，一定要跟客人确认好颜色、型号、规格等。如果是电器产品，还要确认好客人所在国的电压、频率等。在能力所及的情况下，严格按照客人的要求定做样品。比如日本的电线要有PSE 标志，英国的用BS电源插头，欧洲的电线有VDE标志等等。
2)质量可供：寄送样品的质量应该符合当前的生产水平，是能够保证供应的。
3)快速：提供快速的服务，将会给客人留下一个比较好的印象，对于一些收费样品，通常可在收到客人汇款水单后就尽早安排寄样。
3、关于样品运费到付的问题
答：任何公司的到付都有被拒付的风险，这取决于和客户达成的协议。
1)UPS到付帐号，特点：全球UPS账号为6位数，缺点：1)UPS无法查询国外客户的到付帐号;到付时，UPS会给客人一张BILLING，签字后才能从他的银行或者信用卡里扣钱，客人不签字，拒付，那UPS就会找发货人。如果收件人拒付运费，发件人必须无条件支付所有运费及其他费用，而与货物是否已经放给收件人无关，且拒付运费的通知只能在180天内告知发件人，这就很可能出现连续多票货物被拒付但UPS滞后告知你支付巨额运费的情况。
2)DHL到付帐号，DHL是到付做得最好的一家，全球账号(以95或96开头)，他的96开头到付帐号有效性是可预先查询的，拒付率极低，这种全球账号本身就有钱在里面，运费直接从该账号中扣除。缺点：寄DHL时，在意大利有超远派送费，某些地方，DHL网络是不能覆盖的。
3) Fedex到付帐号，Fedex必须要发件人和收件人都有Fedex帐号，如果收货人拒付，那就由发货人承担费用了;以公司的名义注册账号需7天。"
