卡塔尔航空公司发布运营情况更新，其在近几周内已成功运输超过100万名乘客，以及超过七万吨的医疗设备和救援物资，在特殊时期通过维持稳定的运营能力，为乘客、政府机构、旅业合作伙伴及货运客户提供信心的保障。
当前全球新冠肺炎疫情的大流行为航空业带来了前所未有的挑战，在航空运输总体需求大幅度下降的背景下，包括卡塔尔航空自身在内的各航空公司已开始通过实施各类举措，在维持日常运营的同时利用自身的资源与优势，竭尽全力运输有旅行需求的乘客以及应急抗疫物资。
客运业务
自二月中旬以来，卡塔尔航空已经通过执行定期航班、新增包机的方式帮助超过100万名乘客回家。在近几周内，卡塔尔航空已协助运送大批滞留海外的各国侨民回到祖国，包括超过45,000名法国居民，70,000名德国居民，以及100,000名英国居民。
卡塔尔航空与世界各国政府组织及旅业伙伴广泛合作，额外执行了90多班包机航班任务，同时新增部分航线的经停航点，成功协助26,000名滞留乘客回家。
随着各地滞留乘客归国需求的增长，卡塔尔航空也执行了飞往包括布里斯班、克赖斯特彻奇（基督城）、多伦多在内数个全新航点的临时航班。
作为卡塔尔的国家航空公司，卡塔尔航空继续每日运营飞往40多个目的地的60多个定期航班，并与全球各国使领馆机构密切合作，安排包机运输滞留海外的公民。
货运业务
随着全球航空货运能力的总体下降，卡塔尔航空货运已经推出各项积极举措增加货运运力，确保全球贸易市场的持续开放，协助应急医疗设备、救援物资的周转。
卡塔尔航空货运将继续执行大批货运航班，每日货运航班量近100架次。此外，在过去的一个月里，卡塔尔航空已与各政府、非政府组织密切协同，以定期航班和新增包机的方式为受疫情影响的地区运输超过70,000吨医疗物资和援助用品，总量相当于满载货物的500架波音777货机。
为了继续满足货运需求，卡塔尔航空货运还利用“客改货”航班为包括中国、欧洲、印度、中东在内的关键市场提供额外货运运力。
员工“Solidarity Programme”项目
卡塔尔航空已通过实施各项举措，降低或延迟非必要性的经营成本。其于近期在集团内部推出了“Solidarity Programme”项目，延期发放常驻多哈的中层及以上级别员工的部分基础工资。这项临时政策要求上述人员50%的基础工资自2020年4月起暂缓发放三个月，集团将持续评估经济情况，适时调整相关成本消减政策。
卡塔尔航空集团首席执行官阿克巴尔·阿尔·贝克尔（Akbar Al Baker）先生说：“我们的团队在过去的几周里通过各种途径保障滞留乘客回家，用实际行动为乘客、政府机构、旅业合作伙伴及货运客户们展示了我们对自身运营能力的信心，赢得了他们的信任，我们将在外部环境和政府政策允许的情况下，尽可能多地继续执行航班计划。
此外，我们还实施了员工薪酬递延计划，公司将在未来情况允许时第一时间返还延期发放的工资。卡塔尔航空各驻海外办事处、各不同级别的员工也纷纷提出自愿推迟工资发放，以行动支持公司共渡难关，这恰恰凸显了卡塔尔航空集团这一大家庭团结互助、心系集体的大爱精神。
我知道，我们许多员工都选择远离自己故乡的家人与朋友，来到这里和我一起建设这家航空公司，我们会继续视公司长久的发展利益为己任，永远将矜矜业业的员工视为我们最宝贵的资源。我们在最困难的时期仍然赢得了公众前所未有的信赖，我对我们团队付出的极大努力感到无比骄傲。”
坚守对员工及乘客的承诺
目前，卡塔尔航空已按照疫情防控要求采取了最严苛的卫生作业标准，包括对飞机进行定期清洁、消毒等措施，并使用国际航空运输协会（IATA）及世界卫生组织（WHO）建议的有效航空器消毒产品。此外，卡塔尔航空还在内部开展了员工培训项目，加强一线员工的防控措施，保障乘客的健康出行。
卡塔尔航空机队的所有飞机都装有先进的HEPA高效空气过滤器（High Efficiency Particulate AirFilter），可有效阻挡循环空气中99.97%的病毒和细菌污染颗粒，从而维持客舱空气的新鲜与清洁，为乘客在飞行途中提供有效防护。
为了营造安全舒适的出行环境，卡塔尔航空已对包括织物和毛毯在内的机供用品采取高温清洗、干燥和压制作业流程，确保高温杀菌的效果；机上耳机则在航后回收并拆取外部海绵套后，进行无死角严格清洁。
同时，一线工作人员均在作业时佩戴一次性卫生手套，客舱用品均在安全卫生的环境下被密封在单独的包装中，供乘客在机上使用。
卡塔尔航空配餐公司（QACC）是去年世界上第一家通过必维国际检验集团（Bureau Veritas）ISO22000：2018认证的机构，表明其食品安全管理体系符合国际最高标准。
目前，卡塔尔航空配餐公司已针对机上餐具和服务用品采取严格洗涤流程，使用符合杀死病原菌标准的高温软化净水和清洁剂进行冲洗。所有消毒过的机上服务用品均由佩戴一次性卫生手套的工作人员进行处理，餐具则被独立包装，确保安全卫生。
作为卡塔尔国民经济的重要支柱，多哈哈马德国际机场（HIA）也部署了一系列措施，最大程度减少乘客和工作人员感染的风险。哈马德国际机场将继续维持日常运营，发挥其作为世界航空枢纽的优势，助力海外滞留乘客回归祖国，同时通过保障货运运输来守护卡塔尔国内粮食供给的开放与稳定。
哈马德国际机场目前实施严格的清洁消毒程序，并关闭了大多数非必要的乘客设施，要求每10-15分钟对航站楼内的乘客接触点进行一次消毒，并在每次航班保障完后针对登机口、远机位登机区域的设施进行清洁。
哈马德国际机场还在内部额外开展了员工培训，帮助员工确保自身和他人的健康，并维持最高的卫生安全标准。在边检、安检等重点区域，机场还额外增加了一次性洗手液的配备，同时航站楼区域还实施“保持社交距离”政策；机场员工可佩戴口罩、一次性手套以减少感染风险，并遵守世界卫生组织（WHO）针对口罩更换的有关建议。
