由于客户期望的不断变化和供应链竞争的日益激烈和快节奏，许多终端都集成了新技术来跟上步伐。自动化正在提高效率，并支持数据收集等功能，以提高可视性和数据驱动的决策。
然而，自动化并不是一个放之四海而皆准的解决方案。当终端运营商考虑自动化时，首先了解什么解决方案最适合终端的大小、位置和一般需求是很重要的。这一点尤其重要，因为决策者希望扩大业务规模，为股东和投资者提供投资回报率。
我们与许多终端运营商合作，评估自动化在他们的运营中的适用性。鉴于这方面的经验，我们总结出五种最佳做法，供营办商参考：
准确的跟踪和实时报告是关键。今天的客户希望货物的状况、状态和位置能够透明化和即时可见。因此，码头运营商需要一个全面的码头操作系统（TOS），能够准确跟踪货物，同时向客户和合作伙伴提供实时报告。按需跟踪有助于运营商对终端有一个全面的了解，并确定未来扩大性能和推动利润率增长的机会。此外，选择能够与第三方技术无缝集成的供应商将帮助终端运营商保持对所有系统运行情况的可见性。
基于云的解决方案增加了灵活性并降低了成本。云的力量以其垂直和水平扩展的能力以及减少组织的IT足迹影响着世界各地的行业。云技术的发展也体现在终端运营领域，因为加快系统更新、降低IT开销和资本成本的压力越来越大。因此，越来越多的终端运营商正在评估基于云的解决方案，因为与传统的内部解决方案相比，它们提供了灵活性、可伸缩性和更低的成本。此外，使用基于云的解决方案消除了客户的管理和维护需求。
亚马逊prime的速度和效率有望达到预期。亚马逊Prime的力量正在影响客户的预期，并直接影响终端的运营格局。货主希望集装箱能快速高效地通过供应链。作为回应，终端运营商正在转向TOS解决方案，该解决方案为数据和终端资产的可视化提供健壮的工具，以改进规划和优化设备的使用。通过这样做，码头运营商可以优化运营，为客户提供更快地获取货物信息、更快的转弯时间和更好的码头整体体验。
在解决方案之前评估技术供应商。在选择自动化解决方案时，查看提供解决方案的技术供应商也很重要。问这样的问题：这家公司会成为一个好的合作伙伴吗？这个供应商是否支持与我类似的客户？他们以前的实现记录如何？技术供应商是否容易与我们合作以实现我们的目标？可以帮助发现提供者的优势和可能的价值和目标的不一致。终端运营商应考虑以价值为驱动的供应商，这将有助于提高终端效率，降低运营成本，并推动利润率增长。此外，选择具有可靠的客户支持团队的技术供应商将有助于确保合作伙伴关系。
最佳的用户体验有助于提高效率。客户不断变化的偏好和复杂的物流挑战要求TOS和其他技术解决方案具有灵活性。操作人员应该寻找在管理员和最终用户级别提供系统行为配置的解决方案。选择用于访问信息的平台的灵活性也是关键，这取决于个人偏好（即通过平板电脑或台式机）。这种控制和灵活性创造了最佳的用户体验，导致更好的采用，并使用户能够方便地访问他们需要的数据，以便更快地做出更明智的决策。
终端运营商必须采取一种有意的、深入的方法，以便了解哪种自动化形式将适应其终端的规模、位置和客户需求。随着全球供应链继续拥抱云计算和其他新兴技术，终端运营商将继续寻求能够满足客户不断变化的偏好和业务规模的解决方案。
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