正如之前宣布的，冰岛航空一直在与冰岛空乘协会(FFI)就公司空乘人员的长期集体谈判协议进行谈判。目标是确保公司的长期竞争力，同时保障有竞争力的薪酬和工作条件的公司的客舱机组人员。
不幸的是，与冰岛乘务人员协会的谈判以无果而终告终。7月8日，冰岛空乘人员协会的成员拒绝了双方谈判委员会同意并签署的一项新的集体谈判协议。虽然在投票结果宣布后谈判仍在继续，但现在很明显的是，不会达成一项双方同意的结论。
冰岛航空公司一直在探索飞机安全与服务方面的其他选择。因此，该公司将指示其飞行员承担机上安全责任，但服务将继续维持在最低水平，就像Covid-19的影响开始以来那样。该公司希望与冰岛劳动力市场的另一方就公司机舱乘务员的未来条款展开谈判。
由于这种不幸的情况，冰岛航空公司将永久终止雇用其目前的空乘人员，并永久终止双方的雇佣关系。该公司的飞行员将于7月20日临时接管机上安全责任。
