物流巴巴从英国媒体日前报道获悉，英国公民咨询局警告称，今年圣诞购物季网络购物者将花费2.5个小时解决配送问题。
据咨询局报告显示，去年圣诞节消费者遇到480万个配送问题，花费了1180万小时试图解决。
由于产品损坏或丢失，未能得到补偿的消费者损失金额达1.48亿英镑，再加上解决问题需要耗费大量时间。
公民咨询局分析了过去12个月收到的2000多个电话，发现联系不上物流公司是最常见的问题，另外还有责任混乱、赔偿制度不明、从欧盟外跨境购物居然要付手续费等等。
购物者求助解决配送问题的比率不断增加，仅去年就增加了32%。该机构提醒购物者，解决配送问题是零售商的责任。
今年11月-12月期间，多达3.9亿件包裹由物流公司及英国皇家邮政进行配送。
英国公民咨询局高管Gillian Guy称：“网购是为了让人们的生活更简单——但是如果产品损坏或丢失性质就变了。”
“电商企业们要想留住客户，必须认真处理产品配送过程中出现的问题，而不是简单地把消费者推给物流公司。”
圣诞来临，美国物流陷入新一轮延误高潮
近日，随着感恩节和圣诞节的临近，跨境电商旺季进入新一轮的高潮。一些路线的物流在一定程度上收到影响，发生延误。具体情况如下:
据了解，接敦豪小包服务商通知：由于旺季货量增加，以及随着感恩节和圣诞节临近，美国海关的货量产生积压;受此影响，凡发往美国的货件进口清关以及后续派送将会有所延误。
另一方面， 接敦豪小包服务商通知：乌克兰克里米亚地区(Crimea Area)和也门国家无寄运服务;卖家务必留意以免造成退件。
物流巴巴提醒广大跨境电商卖家，在圣诞来临之际，务必注意各个路向物流状况，及时发现问题，提前做好准备。
